小野町にお住まいのお客さまから「トイレの手洗い管から水が止まらないので修理に来てほしい」とご連絡をいただき、私共で修理に伺いました。 実際にトイレを拝見してみましたが、確かにお客様のおっしゃる通り手洗い管の不具合なようで水が絶えず流れ続けておりましたので、こちらでトイレのタンクの中を開けて一か所ずつ丁寧に検査をさせていただきました。

手洗い管から水が止まらない場合、考えられる不具合は内部部品の故障かパイプの接続部品の劣化、もしくは内部で部品が絡まっている状態です。タンク内部を確認してみたところ小野町のお客様の場合は部品の絡まり等はございませんでしたが、タンク内部の部品が劣化しており、さらに中には故障している部品もございました。

問題点の発見後は速やかに我々でお客様に状況をご説明させていただき、修理にかかるご費用に関してもご説明を申し上げました。お客様にご納得いただけた後に故障部品は新品にお取替えさせていただき、また経年劣化した部品についても新しいものに取り換えを致しました。

トイレの不具合は経年劣化により起きてしまうことが大半で、特にパッキンなどのパーツは消耗品として考えるべきです。 他にはタンク内部の部品のズレや調整不良により水漏れが引き起こされることもあります。 また、問題の生じている部分により料金が変わってきますので、お客様にはこのような症状を丁寧に説明してご納得いただけた上で修理に取りかかるようにしています。

今回のケースにおいても原因を一からご説明し、修理に関する事柄全てにご承諾いただいた上で施工をいたしました。 こちらのお客様についてはいくつかの部品の交換という対応を取らせていただきましたが、結果としてそれで水漏れ問題は解決いたしました。 トイレに関して問題が生じると、生活に関わる大問題となることは我々も重々承知しておりますので、出来うる限り、迅速で丁寧な対応が出来るように常日ごろから心がけるようにしております。